利用案内

注文方法

ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。 しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。


お支払いについて

クレジットカード決済:VISA、Master、Diners、AMEX、JCB
※お支払いは一括払い、分割払い、リボ払いからお選びいただけます)        

        


ポイントについて
・ポイントは会員登録頂いたお客様にのみ付与されます(非会員様にはポイントは付与されません)。
・お買い物等で貯まるポイントは、次回以降のお買い物で、1ポイント=1円分としてご利用いただけます。
・お買い物時にポイントを使用する場合は、登録済みの会員IDでログインの上でお手続きにお進みください。
・ログインせずにご注文頂いた場合は会員様でもポイントが付与されませんのでご注意ください。



配送について

■宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【商品発送について】

特にご指定がない場合

クレジット ⇒ご注文確認後、翌営業日に発送いたします。

休日前日と土日祭日のご注文にはご注意ください。
土日祝日はお休みをいただいているため発送業務ができません。
金曜日のご注文では最短のお届けが関東地域周辺で火曜日になります。

【配送希望時間帯を指定できます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
午前中ご指定の場合、関東近郊以外のお届け地域では配達が1日多くかかります。

沖縄・離島では配送日指定をお受けできません。
ご了承いただきますようお願いいたします。


■追跡可能メール便(ネコポス) ※一部商品に対応
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【商品発送について】

特にご指定がない場合

クレジット ⇒ご注文確認後、翌営業日に発送いたします。

休日前日と土日祭日のご注文にはご注意ください。
土日祝日はお休みをいただいているため発送業務ができません。

【注意】追跡可能メール便(ネコポス)につきましては、
必ず下記内容をご確認いただいた上で、ご選択いただきますようお願い申し上げます。


・2点以上のご注文は宅配便(ご注文金額と地域に対応した送料)での配送になります。
・法人会員様につきましては、ご利用いただけません。
 法人会員様からのご注文の場合、宅配便(ご注文金額と地域に対応した送料)での配送となります。
・配送日・配送時間のご指定ができません。
・お届け先のポストへの配達となります。
・表札がないお届け先には、正しく配達することができません。
・当店より出荷後、宅配中に商品が紛失または破損した場合の補償ができません。
・配達が遅延した場合の補償はございません。
・配送状況によりお届けが遅延する場合がございます。


海外発送は一切承っておりません。



 





送料について


■宅配便
【個人様向け配送】:1配送先につき合計6,600円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が無料になります。

【法人様向け配送】:1配送先につき合計20,000円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が無料になります。

※非会員として購入される場合は、ご購入金額にかかわらず下記送料が発生いたします。
 上記送料無料の条件は、会員登録をしていただいた方が対象となります。予めご了承くださいませ。

※ご注文合計金額が上記の金額を超えない場合、下記送料が発生します
※沖縄県は上記掲載の合計金額以上のご購入、および送料無料商品ご購入の場合でも
 送料660円(税込)がかかります。



【送料料金表】
 

地域 都道府県 送料
北海道 北海道 990円
北東北 青森県・岩手県・秋田県 780円
南東北 宮城県・山形県・福島県 720円
関東甲信越 千葉県・東京都・神奈川県
茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県
山梨県・新潟県・長野県
660円
北陸 富山県・石川県・福井県 680円
東海 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 680円
関西 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 790円
中国 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 850円
四国 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 850円
九州 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県・熊本県・宮崎県・鹿児島県 990円
沖縄 沖縄県 1,400円


 

送料分消費税 上記の送料には消費税が含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。



■追跡可能メール便(ネコポス) ※一部商品に対応

送料:全国一律 250円
送料分消費税:この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い:離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。



 


消費税について

当ショップは税抜金額で表示しておりますので、会計時に消費税が加算されます。なお、送料や代引き手数料はそれぞれ税込金額となっております。
消費税率 10%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て

返品について


返品・交換について

当店では以下の条件の通りです。
※当店ではお客様都合による返品・交換は受け付けておりません。

      
商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用(タグがついている・ビニール袋がある)のもので、対応期間内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。
対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品がない場合、交換ではなく返品対応となります。


商品等の不具合による返品

以下の条件にあてはまる場合、返品対応いたします。

対応条件
未使用(タグがついている・ビニール袋がある)のもので、対応期間内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。
対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金金額
返品送料
店舗負担
備考
返品を希望する旨、お申し付けください。


   
【以下の場合は返品・交換をお受けできません】

・お客様都合による返品・交換
(お客様都合の返品・交換については、高品質で低価格の商品を実現するため、受け付けておりません。ご了承いただきますようお願いいたします。)
・お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
・商品のタグ・パッケージ(ビニール袋・箱)等を汚損・破損・破棄された場合
・タバコ・香水等の匂い、飼育動物の毛・化粧品・整髪料等が付着した商品
・当店との事前やりとりがなくご返送された場合(※一方的な連絡のみの場合は対応不可)
・箱や商品(ビニール袋)に直接送り状を貼り付け、商品を裸の状態でご返送の場合
・商品到着(配送完了)後9日以上経過した商品


返品・交換に関するお問い合わせ先
返金・交換のお問い合わせはお問い合わせフォーム、または下記メールアドレスよりご連絡ください。

・返品・交換に関するお問い合わせはこちら ⇒ shop@ladyheart.jp
※お問い合わせの際は、必ずご注文番号をご記載ください。   

平日10:00〜17:00の営業時間内に折り返しメールにてご返送先をお伝えいたします。
※弊社休日(土日祝)にご連絡いただいた際は、翌営業日(10:00〜17:00)にご連絡いたします。

 

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